成功远程用户测试的5个秘诀


随着 全博体育网址 TryMyUI等服务, 几乎任何人都可以在几分钟内创建可用性测试,并让世界上某个地方的用户在几小时内完成测试. 您可以接收该用户屏幕的视频, 他们的声音, 后端定量数据, 调查结果, 印象, 等.,给你做出伟大产品决策所需的洞察力.

因为进行全博体育网址是如此简单和廉价, 设计师, 开发人员, 产品经理, 而其他没有大量编写测试脚本经验的人正在编写这些脚本.

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沿着蜿蜒的棋盘前进

在TryMyUI, 全博体育网址回顾了数千个测试,发现场景和任务的编写方式极大地影响了用户执行测试时得到的结果. 全博体育网址还注意到一些测试创建新手会犯的常见错误. 编写一个好的可用性测试非常简单, 特别是如果你记住了下面的指导方针.

编写优秀全博体育网址的五个秘诀

1)编写引人入胜的场景.

场景是脚本的一部分,它告诉用户执行测试时应该采用的心态. 对于用户来说,在进行测试之前让自己处于适当的心态是非常重要的.

确保您的测试人员真正沉浸在场景中, 你需要让你的场景尽可能吸引人. 一定要以故事的形式描述场景,并使用具体的语言, 具体的细节,而不是模糊或笼统的措辞. 细节和故事可以让用户可视化的情况,更容易让自己沉浸其中.

例如:

“当你下班回家时,你发现消防队在你家,你的房子变成了灰烬. 你很震惊. 你需要联系你的保险公司,看看你现在应该怎么做, 还有,看看他们是否能在你解决这场灾难期间为你安排一个地方住.”

比:

“你正在试图弄清楚如何对你的保险单提出索赔.”

仔细挑选可用性测试任务

2)仔细挑选你的任务.

如果你以前没有在你的网站上做过可用性测试, 那么列出以下问题的答案就非常有用:“什么会促使用户访问我的网站, 他们在这里希望实现什么目标?这个列表可以作为您要求您的用户在测试脚本中执行的任务的基础.

更多信息: 编写可用性测试任务


3)第一个任务是一般印象测试.

因为您有一个用户从未见过或使用过您的网站, 测试他们的第一印象是非常有用的. 他们需要花多长时间来了解这个网站是关于什么的? 什么线索在页面上引导和塑造他们的理解?

您可以选择包括全博体育网址的标准 印象测试 在可用性测试的开始,点击一个复选框, 或者根据需要在任务列表中定制问题.


4)不要用你描述任务的方式“引导证人”.

当你描述你的任务时,一定要用一种非常通用的方式,不要使用你在网站上使用的语言.

例如, if you want to test the process of buying an electric drill and they are buried in your site under Hardware > Power 工具, 你可以这样写:“找到适合你需要的电钻,,而不是“点击写有硬件的链接。. 然后点击“电动工具”. 现在选一个电钻.”

给你的用户麦克风

5)问开放式的问题.

这往往是启发性的询问用户一般, 开放式问题,比如:“你希望在这个页面上看到什么信息??或“这个网站和你用过的其他类似网站相比怎么样??”

在你的网站上做一个测试也是很有用的, 如果用户一开始就不了解您的站点,您的站点可能会解决一般的问题. 给他们一个空白的浏览器, 将它们与一个精心编写的场景置于适当的思维框架中, 让他们使用网络来解决这个问题.

 

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