在TryMyUI,全博体育网址做了很多比较 可用性测试 -来自全博体育网址的 用户体验战争 系列到全博体育网址的CompUX客户端报告. 没有一个网站是凭空存在的, 看看你的产品与竞争对手的产品相比如何,这对于制定重要的路线图决策至关重要.

你的竞争对手的网站或应用程序在哪里占据优势? 他们做对了什么,你可以从中学习? 你自己的设计有什么优点? 了解这些问题的答案会给你一个坚实的基础,让你了解你的产品下一步要去哪里,以及如何营销它.

以下是全博体育网址告诉那些希望进行可用性比较研究的客户的5件重要事情.

 

1. 保持任务不变

其中一个关键技巧是让你的任务尽可能相似,这样结果就可以直接比较. 如果可以的话, 选择一个完全相同的场景和一组任务, 包括顺序和用词. This may require you to get creative; make sure to frame your tasks in a way that is equally applicable to both sites, 使用两种语言中都没有的词,这样就不会给其中一种带来优势.

然而, 两个网站, 甚至竞争对手, 很少是相同的, 而且很可能你需要做出一些调整. 有时类似的网站会以不同的顺序设计相同的功能, 或者有一两个中心功能截然不同.

关键是要设计出真品, 真实的用户旅程为每个网站,将返回相关的见解, 同时还要确保您的测试设计足够接近,以允许并排比较.


阅读更多: 编写可用性测试任务


 

2. 不同的测试人员针对不同的站点

通常, 您需要为每个站点使用不同的测试人员, 而不是让同一个人同时测试.

因为两个网站都在提供竞争产品, 服务, 或经验, 第一个站点的设计和结构总是会影响测试人员对第二个站点的感知和期望. 人们为不同的功能创建模式, 感觉, 和工作, 一旦他们看过一个网站的版本, 他们更有可能在版本不同时遇到麻烦.

这也是全博体育网址建议在一个站点上使用不同的测试人员进行纵向研究的原因——一旦人们学习了一个系统, 它为他们后来的经历增添了色彩, 而且他们的测试结果不会反映典型用户的使用过程.

 

不同的测试人员走着相似的道路,通过比较可用性测试,你会对这两个ui有一个全新的看法.

 


阅读更多: 建立竞争性可用性测试研究


 

3. 认识到重要的问题

不是所有的可用性问题都是一样的. 了解各种问题的权重对于了解两个网站的实际比较情况非常重要. 在思考什么是最重要的事情时,可以考虑以下几个问题:

问题本身有多严重? 它是完全阻碍了手边的功能,还是只是减慢了它的速度?

受影响的功能有多重要? 它是用户体验的辅助还是基础?

用户如何回应这个问题? 他们是生气还是沮丧? 他们把这个问题归咎于谁?

更成功的网站不是问题最少的网站, 而是让用户更好地实现他们的最终目标.

例如, 如果你的网站围绕着一个搜索功能,搜索是不可用的, 再多的菜单布局或定位地图的用户体验积分也无法弥补(查看RateBeer vs BeerAdvocate的UXWars问题,可以看到一个例子).

 

4. 进行定量比较

测量 用户体验 从可量化的角度来看,这是一个客观看待比较可用性的好方法.

你的大部分见解将来自于直接观察用户在可用性问题上的挣扎, 但 从定量的角度来看结果 是非常重要的基础和背景,以及消除个人偏见.

你可能认为自己很客观, 但是,你很容易下意识地把自己网站的问题最小化,而把重点放在竞争对手的问题上. 广泛使用的 像SUS和SEQ这样的量化量表 是一个很好的工具,以更清晰地看待结果, 也允许系统和系统之间的直接并列比较, 任务与任务.

 

并排比较,特别是与定量指标的比较,可以显示谁先出现.

 

5. 深入到表面之下

并不是每个可用性问题看起来都像一个问题. 有些问题非常微妙,以至于用户没有注意到他们的体验受到了影响. 当用户自己承担错误的责任时,这种情况可能会发生, 所以什么都别说.

其他时候并不是有问题, 而是简单地说,还有改进的空间——这一点在比较可用性研究中更容易发现. 留意用户体验可能还不错的地方. 将这些时刻转化为一流的体验是创建一个人们愿意再次访问的成功网站的关键.


阅读更多: 这是设计中的小细节


There’s always something your competitor is doing right that you can learn from; those insights are some of the most valuable takeaways from any comparative usability test.

 

有兴趣对您的网站及其竞争对手的可用性进行比较研究? 查看全博体育网址的用户测试计划和捆绑包开始:

 

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